Що робити, якщо ваш обліковий запис Google вимкнено адміністратором Google Workspace

Зміст

Unul dintre avantajele serviciilor Google este accesul ușor și rapid la toate instrumentele pe care un angajat le utilizează simultan - tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la contul companiei de pe orice dispozitiv. Dar uneori există cazuri în care acest lucru devine imposibil din cauza blocării contului. Echipa mcCloud explică care pot fi motivele blocării, ce trebuie să faceți dacă contul Google Workspace al organizației dvs. este blocat și cine este administratorul Google Workspace.

Motive pentru dezactivarea contului

Asistența Google sau administratorul Google Workspace vă poate dezactiva contul.

În primul caz, blocarea poate apărea din următoarele motive:

Hacking în contul altcuiva;
e-mailuri spam automate;
postarea de conținut conținând imagini sau clipuri video cu abuzuri sexuale și exploatarea copiilor;
propaganda terorismului;
impersonare;
trimiterea de viruși sau phishing.

Motivul blocării va fi indicat atunci când încercați să vă conectați. În ceea ce privește dezactivarea contului de către administrator, acest lucru se întâmplă cel mai adesea atunci când un angajat părăsește compania sau când un student absolvă.

Contactați administratorul Google Workspace de la compania sau școala dvs.

Dacă contul dvs. nu este disponibil, contactați administratorul. Acesta este singurul lucru pe care trebuie să îl faceți. În niciun caz nu trebuie să încercați să vă deblocați contul pe cont propriu: depuneți apeluri sau contactați direct asistența tehnică Google, căutați life hacks pe internet, întrebați-vă colegii unde să găsească Google Admin Console etc. Acest lucru nu numai că nu va ajuta la eliminarea blocării, dar poate duce și la ștergerea profilului fără posibilitatea de recuperare.

Dacă utilizați un e-mail corporativ în loc de e-mailul personal pentru a vă conecta la contul de serviciu, aceste acțiuni vor fi lipsite de sens, deoarece numai administratorul are acces la gestionarea conturilor din domeniu. Dacă există un număr mare de încercări de accesare a fișierelor sau de modificare a parolei, aceste acțiuni pot fi percepute de sistem ca o încercare de hacking. Prin urmare, singura soluție corectă este să determinați cine este administratorul companiei dvs. Google Workspace și să contactați direct această persoană. Sau vă puteți informa managerul cu privire la restricționarea accesului la dosarele dumneavoastră, dacă procedura impune acest lucru.

Cine este administratorul meu

Să vedem ce trebuie să faceți dacă, atunci când încercați să vă conectați la Gmail-ul companiei, vedeți un mesaj care indică faptul că contul dvs. Google a fost dezactivat de către administratorul Google Workspace. Contactați-l pentru ajutor dacă știți exact cine este administratorul dvs. Dacă nu, căutați această informație în Ajutorul Google. Secțiunea se numește "Cine este administratorul meu".

Conturile sunt de obicei gestionate de un angajat al departamentului IT, care creează conturi și efectuează moderarea. În organizațiile mici, acesta poate fi un administrator de sistem, un administrator de site web, iar în instituțiile de învățământ, acesta este adesea un profesor de informatică sau un asistent de laborator.

Important! Numai o persoană cu acces la contul de administrator poate activa sau dezactiva contul. Acest lucru este disponibil numai persoanelor corespunzătoare din cadrul companiei clientului, iar asistența tehnică Google și echipa mcCloud nu au această autoritate.

Pași pentru restabilirea accesului

Dacă contul dvs. este blocat, contactați administratorul de sistem sau IT și informați-l cu privire la blocare. Acest lucru se poate face verbal, contactând administratorul de sistem sau trimițând o cerere la serviciul de asistență, dacă acest serviciu este utilizat în organizația dvs.

În continuare, urmați instrucțiunile administratorului, care pot include:

furnizarea de informații cu privire la motivul blocării;
furnizarea de informații cu privire la acțiunile care au precedat blocarea: clic pe linkuri suspecte, descărcarea de software din resurse terțe, introducerea de date de identificare incorecte etc.

După primirea informațiilor necesare, specialistul vă va spune ce să faceți în continuare. În funcție de situație, vi se poate cere să scrieți un memoriu cu o explicație, să vă contactați managerul pentru a discuta și rezolva situația sau administratorul va restabili pur și simplu accesul la contul dvs. cât mai curând posibil.

Concluzie.

Este responsabilitatea exclusivă a administratorului Google Workspace al organizației să blocheze și să restabilească accesul la conturile de utilizator corporative individuale. Angajații serviciilor Google și mcCloud nu au acces la panoul de administrare, conform prevederilor politicii de confidențialitate și securitate. Prin urmare, dacă primiți o notificare că Google Workspace este blocat atunci când încercați să vă conectați, administratorul domeniului dvs. vă va explica ce trebuie să faceți.

Irina Onen

Certificat Google Cloud