Що робити, якщо ваш обліковий запис Google вимкнено адміністратором Google Workspace

01.07.2024

Однією з переваг Google сервісів є просте та швидке отримання доступу одразу до всіх інструментів, які використовує співробітник – для цього достатньо залогінитись в корпоративному акаунті з будь-якого пристрою. Але іноді трапляються випадки, коли це стає неможливим через блокування облікового запису. Які можуть бути причини блокування, що робити, якщо обліковий запис Google Workspace вашої організації заблоковано та ким є адміністратор Google Workspace – розказала команда mcCloud.

Причини вимкнення облікового запису

Вимкнути обліковий запис користувача може команда підтримки Google або адміністратор Google Workspace.

В першому випадку блокування може відбутися з таких причин:

  • злам чужого облікового запису;
  • автоматичні розсилки спаму;
  • розміщення контенту, що містить зображення або відео сексуального насильства та експлуатації дітей;
  • пропаганда тероризму;
  • видавання себе за іншу людину;
  • розсилки вірусів або фішингу.

Причина блокування буде вказана при спробі входу. Що ж до вимкнення облікового запису адміністратором, то найчастіше це відбувається при звільненні співробітника або ж у випадку завершення навчання студентом.

Зв’яжіться з адміністратором Google Workspace у вашій компанії чи навчальному закладі

Якщо ваш обліковий запис недоступний, зверніться до адміністратора. Це єдине, що треба зробити. Ні в якому разі не потрібно шукати, як розблокувати обліковий запис самостійно: подавати апеляції або звертатись напряму в техпідтримку Google, шукати лайфхаки в інтернеті, запитувати у колег, де знайти консоль адміністратора Google тощо. Це не лише не допоможе зняти блок, але й може призвести до видалення профілю без можливості відновлення.

Якщо для входу в робочий акаунт ви використовуєте не особисту пошту, а корпоративний email, ці дії не матимуть жодного сенсу, адже доступ до керування обліковими записами в домені є лише в адміністратора. При великій кількості спроб отримати доступ до файлів або змінити пароль такі дії можуть бути сприйняті системою як спроба зламу. Тому єдиним правильним рішенням буде визначити, хто у вашій компанії Google Workspace адміністратор й звернутися напряму до цієї людини. Або ж повідомити про обмеження доступу до файлів вашого керівника, якщо це передбачає процедура.

Хто мій адміністратор

Розгляньмо, що робити, коли при спробі входу в корпоративний Gmail ви побачили повідомлення, що ваш обліковий запис Google вимкнено адміністратором Google Workspace. Зверніться до нього за допомогою, якщо ви точно знаєте, хто ваш адмін. Якщо ні, шукайте цю інформацію в довідці Google. Розділ так і називається – «Хто мій адміністратор».

Керуванням акаунтами зазвичай займається працівник IT-відділу, який створює облікові записи та здійснює модерацію. В невеликих організаціях це може бути системний адміністратор, адміністратор сайту, в навчальних закладах часто це вчитель інформатики або лаборант.

Важливо! Увімкнути або відключити акаунт може лише людина з доступом до облікового запису адміністратора. Він надається лише відповідним особам у компанії клієнта, техпідтримка Google та команда mcCloud не мають таких повноважень.

Кроки для відновлення доступу

Якщо ваш обліковий запис заблокований, зв’яжіться з системним або IT-адміністратором та повідомте його про блокування. Це можна зробити усно, звернувшись до системного адміністратора, або ж надіславши заявку на Helpdesk, якщо цей сервіс використовується у вашій організації.

Далі дійте за інструкціями адміна, які можуть містити:

  • надання інформації щодо причини блокування;
  • надання інформації щодо дій, які передували блокуванню: перехід за підозрілими посиланнями, завантаження програмного забезпечення зі сторонніх ресурсів, помилкове введення облікових даних тощо.

Після отримання необхідної інформації фахівець розкаже, що робити далі. Залежно від ситуації вам можуть запропонувати написати службову записку з поясненням, звернутись до керівника для обговорення та вирішення ситуації, або ж адмін просто відновить доступ до облікового запису найближчим часом.

Висновок

Розв’язання питання блокування та відновлення доступу до облікових записів окремих корпоративних користувачів знаходиться виключно у компетенції адміністратора Google Workspace організації. Співробітники сервісів Google та mcCloud не мають доступу до панелі адміністратора – це передбачено політикою конфіденційності й безпеки. Тож, якщо при спробі увійти в обліковий запис ви отримали сповіщення про те, що Google Workspace заблокований, що робити вам пояснить саме адміністратор вашого домену.

Ірина Онен
Google Cloud Certified
Поділитися:
Залиште свій e-mail, та будьте завжди в курсі новин

    Необхідна консультація?
    Замовте зворотній дзвінок і ми зв'яжемося з вами протягом декількох хвилин

    Відправляючи цю форму ви погоджуєтесь на обробку наданих Вами персональних даних

    Схожі статті

    Google Vids: Новий інструмент для відеоконтенту в Google Workspace
    Google Vids: Новий інструмент для відеоконтенту в Google Workspace
    Команда mccloud.ua із задоволенням повідомляє, що Google оголосив про загальнодоступність нового продукту – Google Vids, який змінює підхід до створення відеоконтенту. Цей інструмент, інтегрований у Google Workspace, дозволяє швидко та легко створювати якісні відео завдяки технологіям штучного інте...
    13.01.2025
    Переваги хмарних сервісів від Гугл над виділеним сервером у дата-центрі
    Переваги хмарних сервісів від Гугл над виділеним сервером у дата-центрі
    Хмарні технології: великі перспективи в порівнянні з виділеним сервером Бізнесу важливо мати сайт, через який він просуває товар, послуги, взаємодіє з клієнтами та партнерами, створюючи максимально зручні умови для співпраці та зворотного зв'язку. Наразі для цього використовують хмарні сервіси. ...
    09.01.2025
    Хмарні технології 2024 — що це таке, та які хмари найкращі
    Хмарні технології 2024 — що це таке, та які хмари найкращі
    Хмарні технології (Cloud Technology) дозволяють користувачам отримувати обчислювальні ресурси для зберігання та обробки даних як сервіс. Це означає, що замість купівлі дорогого обладнання можна використовувати готові рішення на будь-якому пристрої через інтернет. Що називають хмарними технологіями?...
    18.12.2024
    Новий сервіс NotebookLM від Google: чим корисний та які можливості надає?
    Новий сервіс NotebookLM від Google: чим корисний та які можливості надає?
    NotebookLM – персоналізований співавтор на базі штучного інтелекту, який генерує цікаві ідеї. Сервіс допомагає користувачам організовувати складну інформацію, виокремлювати основні моменти досліджень і знаходити ключові цитати. Одна з нових функцій — Audio Overview. Це інструмент, який у форматі ді...
    09.12.2024
    Штучний інтелект: в чому особливості технології та який сервіс наразі найкращий
    Штучний інтелект: в чому особливості технології та який сервіс наразі найкращий
    У світі технологій, де інновації відбуваються з неймовірною швидкістю, штучний інтелект займає центральне місце в розвитку сучасного суспільства. Однією з найсучасніших та обіцяючих розробок у цій сфері є штучний інтелект Gemini. Це не лише новий етап у розвитку ШІ, він також відкриває безліч можли...
    06.12.2024
    Плануєте аудит ISO 27001? SpinOne для Google Workspace та Microsoft 365
    Плануєте аудит ISO 27001? SpinOne для Google Workspace та Microsoft 365
    27 листопада 2024 року компанія mcCloud спільно з експертами Spin Technology (Spin.AI) провела вебінар на тему «Плануєте аудит ISO 27001? SpinOne для Google Workspace та Microsoft 365». Під час заходу обговорювалися практичні підходи до підготовки до аудиту ISO 27001, а також способи забезпе...
    06.12.2024