Suport Google Workspace pentru afaceri

Obține acces direct la experți certificați Google Workspace, care te ajută să rezolvi problemele mai rapid, să-ți optimizezi mediul de lucru și să menții productivitatea echipelor tale.
  • icon tickPremier Google Workspace Partner
  • icon tickTimp de răspuns sub 2 ore lucrătoare
  • icon tickIngineri certificați Google Workspace
  • icon tickAsistență în engleză, ucraineană,
    română și poloneză
Workspace

Clienții noștri:

Mai mult decât suport tehnic

Google Workspace este motorul activităților tale zilnice. Când ceva nu funcționează sau când ai nevoie de îndrumarea unui expert, afacerea ta nu ar trebui să aștepte.

mcCloud îți oferă acces direct la specialiști certificați Google Workspace care nu doar că rezolvă problemele, ci te ajută să-ți optimizezi mediul de lucru,
să îmbunătățești securitatea și să asiguri productivitatea zilnică a echipelor tale.

prev
next
icon

Răspuns rapid

Timp de răspuns garantat în maximum 2 ore lucrătoare pentru planurile de suport active.

icon

Experți certificați

Lucrezi direct cu ingineri conectați la realitatea Google Workspace.

icon

Mai mult decât simple reparații

Configurare, bune practici, migrări, consultanță tehnică și optimizare.

icon

Comunicare simplă

Ne contactezi prin e-mail sau prin portalul de clienți — fără acces obligatoriu la Consola de Administrare.

icon

Costuri predictibile

Pachete de ore preplătite, flexibile și facturare transparentă.

icon

Suport în limba ta

Comunici cu inginerii noștri în limba pe care o preferi.

Suport de la experți pentru fiecare etapă a călătoriei tale cu Google Workspace

De la administrarea zilnică până la proiecte tehnice complexe, inginerii noștri certificați te ajută să menții mediul Google Workspace securizat, optimizat și funcțional.

Administrare și gestionarea utilizatorilor
Administrare și gestionarea utilizatorilor
Utilizatori, grupuri, licențe, unități organizaționale și permisiuni.
Configurarea e-mailului și a domeniilor
Configurarea e-mailului și a domeniilor
DNS, înregistrări MX, redirecționare e-mail și gestionarea domeniilor.
Securitate și conformitate
Securitate și conformitate
Politici de securitate, autentificare cu doi factori (MFA), gestionarea accesului și recomandări pentru bune practici.
Depanare tehnică
Depanare tehnică
Rezolvă rapid problemele din Workspace cu ajutorul inginerilor certificați.
Migrări și integrări
Migrări și integrări
Asistență în timpul migrărilor, implementărilor și modificărilor de infrastructură.
Optimizare și consultanță
Optimizare și consultanță
Recomandări pentru creșterea productivității, îmbunătățirea colaborării și consolidarea securității.

Simplu, flexibil și transparent

Planurile noastre de suport se bazează pe pachete de ore de inginerie preplătite, oferindu-ți asistență de specialitate ori de câte ori ai nevoie.

prev
next
PASUL 1  - Alege planul potrivit

PASUL 1 – Alege planul potrivit

Selectează pachetul de suport care se potrivește cel mai bine cerințelor afacerii tale.
PASUL 2  - Trimite o solicitare

PASUL 2 – Trimite o solicitare

Contactează-ne prin e-mail sau prin portalul pentru clienți ori de câte ori ai nevoie de asistență.
PASUL 3  - Aprobă estimarea

PASUL 3 – Aprobă estimarea

Solicitările simple sunt rezolvate pe loc. Pentru sarcini mai complexe, inginerii noștri îți oferă o estimare de timp înainte de a începe lucrul.
PASUL 4 - Folosești doar orele de care ai nevoie

PASUL 4 – Folosești doar orele de care ai nevoie

Timpul de suport este dedus din soldul tău preplătit în tranșe transparente de câte 30 de minute.
PASUL 5 - Reîncarcă oricând

PASUL 5 – Reîncarcă oricând

Ai nevoie de suport suplimentar? Adaugă mai multe ore oricând este necesar.

Alege planul tău de suport

Fie că ai nevoie de asistență tehnică ocazională sau de suport de la experți pe termen lung, planurile noastre flexibile sunt concepute pentru a se dezvolta odată cu afacerea ta. Angajamentele pe termen mai lung îți oferă tarife orare mai bune și reduceri suplimentare. Orele neutilizate se resetează la începutul fiecărei perioade de abonament.

Suport AI de bază

Instant

Perioadă
Inclus în licențele Google Workspace
Ore de suport
–
Timp de răspuns
–
Canale de comunicare
Portal
Limbi
Răspunsuri AI
Tip de suport
Suport AI
Alege Instant
Pentru echipe în creștere

Flex

Perioadă
1 lună
Ore de suport
2 ore / lună
Timp de răspuns
Până la 2 ore lucrătoare
Canale de comunicare
Portal, email, telefon
Limbi
EN / PL / RO / UA
Tip de suport
AI + ingineri mcCloud
Alege Flex
Pentru suport dedicat

Commit

Perioadă
3 / 6 luni
Ore de suport
6 / 12 ore
Timp de răspuns
Până la 2 ore lucrătoare
Canale de comunicare
Portal, email, telefon
Limbi
EN / PL / RO / UA
Tip de suport
AI + ingineri mcCloud
Alege Commit

mcCloud vs. Suportul Google: care este diferența?

Google creează produse excelente. mcCloud îți ajută afacerea să le valorifice la maximum prin suport tehnic personalizat din partea inginerilor noștri,
timpi de răspuns mai rapizi și o expertiză practică ce depășește asistența tehnică standard.

prev
next
icon

Suport mcCloud

✅ Acces direct la ingineri certificați Google Workspace

✅ E-mail, portal pentru clienți și telefon

✅ Suport tehnic + consultanță de la experți

✅ Îndrumare pentru configurare și bune practici

✅ Planuri de suport flexibile și preplătite

✅ Timp de răspuns garantat (SLA)

icon

Suport Google Standard

🫤 Proces standard de asistență

🫤 Dificil, doar prin Consola de Administrare

🫤 Axat în principal pe remedierea defecțiunilor

🫤 Asistență limitată pentru configurare

🫤 Suportul Premium necesită abonamente lunare fixe

🫤 Timp de răspuns fără garanție (best-effort)

Recenzii ale clienților mcCloud

Descoperă de ce companiile aleg mcCloud și ce apreciază cel mai mult în colaborarea cu echipa noastră.

Colaborarea cu mcCloud a venit ca o gură de aer proaspăt în modul în care folosim Google Workspace. Dincolo de partea tehnică, cel mai mult am apreciat faptul că am găsit un partener pe care ne putem baza atunci când au apărut provocări în fluxul nostru de lucru.

Echipa ne-a oferit sprijin constant nu doar pe partea de infrastructură, ci și în optimizarea funcționalităților pe care le folosim zilnic. Este excelent să știi că ai la cine să apelezi și că primești răspunsuri rapide, adaptate nevoilor noastre de la Karpaten.

Bogdan PopaDigital Manager la Karpaten

Încă de la început, asistența dumneavoastră pentru configurarea contului nostru Google Admin și crearea conturilor de Gmail a fost neprețuită în a ne ajuta să ne organizăm și să ne eficientizăm activitatea.

Ceea ce ne-a impresionat cel mai mult a fost devotamentul arătat în weekend. Deși a fost în afara programului de lucru obișnuit, echipa dumneavoastră a făcut tot posibilul pentru a ne ajuta să rezolvăm rapid o problemă tehnică urgentă cu contul nostru. Acest nivel de suport, oferit prompt în timpul weekendului, reflectă un profesionalism excepțional și o abordare axată cu adevărat pe client.

Javid TayebiManagement Consultant la GPR Mobility

Colaborarea cu mcCloud pentru gestionarea ekosistemului nostru Google Workspace a fost o decizie excelentă din punct de vedere operational. Aveam nevoie de un partener care să ne ghideze în procesul de transfer al licențelor, iar suportul primit a fost coordonat cu profesionalism: totul a mers rapid, fără întreruperi de flux sau pierderi de date.

Ceea ce a adus totuși valoare adăugată a fost etapa de optimizare a costurilor. Radu Neacșu, Google Cloud Senior Engineer la mcCloud, a analizat nevoile noastre reale și a restructurat planurile de licențiere astfel încât să plătim exact ceea ce folosim, reducând factura lunară. Îi recomand cu căldură pentru profesionalismul și expertiza lor tehnică!

Mihai NeaguIT Expert la Simtel

Mulțumesc mcCloud pentru atelier. A fost un eveniment substanțial care a oferit multe surse practice de inspirație privind utilizarea AI în afaceri și a stimulat reflecția asupra noilor posibilități. Pentru Wnet, în calitate de operator internațional de telecomunicații care își dezvoltă în prezent operațiunile în Polonia, a fost, de asemenea, o perspectivă valoroasă asupra posibilităților de utilizare a AI în viitor și a potențialei optimizări a proceselor.

A fost, de asemenea, o plăcere să cunosc oameni noi și să fac schimb de experiență cu reprezentanți ai diferitelor companii. Nivelul înalt de organizare și abordarea orientată către client a echipei mcCloud merită o recunoaștere specială – în timpul discuției, întrebările participanților au fost analizate cu atenție și s-a făcut referire la nevoile și provocările reale ale afacerii.

Iryna PieshkovaHead of corporate clients department
Păstrează-ți afacerea în mișcare cu suport de specialitate pentru Google Workspace
Fie că ai nevoie de asistență tehnică zilnică, consultanță de la experți sau suport operațional pe termen lung, inginerii noștri certificați sunt gata să te ajute. Hai să construim planul de suport potrivit pentru afacerea ta.
Nevoie de ajutor? Lasă-ne un mesaj!

    Prin trimiterea acestui formular, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate de dumneavoastră