Premier Google Workspace Partner
Instant
Період
Включено до ліцензій Google Workspace
Години підтримки
–
Час відповіді
–
Канали зв'язку
Портал
Мови
AI-відповіді
Тип підтримки
AI-підтримка
Наші клієнти:
Більше ніж просто технічна підтримка
Google Workspace забезпечує щоденну роботу вашого бізнесу. Коли щось іде не так або вам потрібна порада експерта, ваш бізнес не повинен чекати.
mcCloud надає прямий доступ до сертифікованих фахівців Google Workspace, які не лише усувають неполадки, а й допомагають оптимізувати робоче середовище,
підвищити рівень безпеки та забезпечити щоденну продуктивність ваших команд.
Гарантована відповідь протягом 2 робочих годин для активних планів підтримки.
Працюйте напряму з досвідченими інженерами Google Workspace.
Налаштування, міграції, технічний консалтинг та оптимізація.
Зв’язуйтеся з нами електронною поштою або через клієнтський портал — доступ до консолі адміністратора не потрібен.
Гнучкі передоплачені години підтримки з прозорою тарифікацією.
Спілкуйтеся з інженерами зрозумілою для вас мовою.
Технічна підтримка на кожному етапі вашої роботи з Google Workspace
Від щоденного адміністрування до складних технічних проєктів — наші сертифіковані інженери допоможуть зберегти ваше середовище Google Workspace захищеним,
оптимізованим та безперебійним.
Адміністрування та управління користувачами
Користувачі, групи, ліцензії, організаційні підрозділи та права доступу.
Налаштування пошти та доменів
DNS, MX-записи, маршрутизація електронної пошти та управління доменами.
Безпека та відповідність стандартам
Політики безпеки, двофакторна автентифікація (MFA), управління доступом та рекомендації щодо кращих практик.
Усунення технічних неполадок
Швидке вирішення проблем Google Workspace за допомогою сертифікованих інженерів.
Міграції та інтеграції
Підтримка під час міграцій, впровадження нових рішень та змін в інфраструктурі.
Оптимізація та консалтинг
Рекомендації для підвищення продуктивності, покращення співпраці та посилення безпеки.
Просто, гнучко та прозоро
Наші плани підтримки базуються на передоплачених годинах інженерів, забезпечуючи вам експертну допомогу саме тоді, коли вона потрібна.
КРОК 1 – Оберіть свій план
Виберіть рівень підтримки, який відповідає потребам вашого бізнесу.
КРОК 2 – Надішліть запит
Зв’яжіться з нами електронною поштою або через клієнтський портал у будь-який момент, коли вам потрібна допомога.
КРОК 3 – Затвердіть оцінку
Прості запити вирішуються миттєво. Для більших завдань наші інженери надають оцінку часу до початку робіт.
КРОК 4 – Використовуйте лише потрібні години
Час підтримки списується з вашого передоплаченого балансу прозорими інтервалами по 30 хвилин.
КРОК 5 – Поповнюйте в будь-який час
Потрібна додаткова підтримка? Додавайте більше годин тоді, коли це необхідно.
Оберіть свій план підтримки
Незалежно від того, чи потрібна вам періодична технічна допомога, чи постійна підтримка експертів, наші гнучкі плани розроблені так, щоб рости разом із вашим бізнесом. Довгострокові зобов'язання забезпечують вигідніші годинні тарифи та додаткові знижки. Невикористані години скидаються на початку кожного передплатного періоду.
Flex
Період
1 місяць
Години підтримки
2 год / місяць
Час відповіді
До 2 робочих годин
Канали зв'язку
Портал, email, телефон
Мови
EN / PL / RO / UA
Тип підтримки
AI + інженери mcCloud
Commit
Період
3 / 6 місяців
Години підтримки
6 / 12 год
Час відповіді
До 2 робочих годин
Канали зв'язку
Портал, email, телефон
Мови
EN / PL / RO / UA
Тип підтримки
AI + інженери mcCloud
mcCloud та підтримка Google: у чому різниця?
Google створює чудові продукти. mcCloud допомагає вашому бізнесу отримати від них максимум завдяки персоналізованій інженерній підтримці,
швидшому часу реакції та практичній експертизі, яка виходить за межі стандартної технічної допомоги.
✅ Прямий доступ до сертифікованих інженерів Google Workspace
✅ Email, клієнтський портал та телефон
✅ Технічна підтримка + експертний консалтинг
✅ Керівництво з налаштування та кращі практики
✅ Гнучкі передоплачені плани підтримки
✅ Гарантована відповідь за SLA
🫤 Стандартний процес підтримки
🫤 Тільки через Консоль адміністратора
🫤 Переважно підтримка за принципом «усунення несправностей»
🫤 Обмежена допомога з налаштування
🫤 Преміум-підтримка вимагає фіксованих щомісячних зобов’язань
🫤 Відповідь за можливістю (без гарантованого SLA)
Відгуки клієнтів mcCloud
Дізнайтеся, чому компанії обирають mcCloud і що вони найбільше цінують у співпраці з нашою командою.
