Техподдержка Google Workspace для бизнеса

Получите прямой доступ к сертифицированным экспертам Google Workspace, которые помогут быстрее решать возникающие задачи, оптимизируют рабочее пространство и помогут вашим командам работать без сбоев.
  • icon tickPremier Google Workspace Partner
  • icon tickВремя реакции — менее 2 рабочих часов
  • icon tickСертифицированные инженеры Google Workspace
  • icon tickПоддержка на английском, украинском, румынском и польском языках
Workspace

Наши клиенты:

Больше чем просто техподдержка

Google Workspace отвечает за ежедневную работу вашего бизнеса. Когда что-то идет не так или нужен совет эксперта, ваша команда не должна простаивать.

mcCloud дает прямой доступ к сертифицированным специалистам Google Workspace, которые не просто чинят поломки, а помогают настроить рабочую среду,
укрепить безопасность и поддерживать высокую продуктивность ваших сотрудников каждый день.

prev
next
icon

Быстрый отклик

Гарантированный ответ в течение 2 рабочих часов для активных планов поддержки.

icon

Сертифицированные эксперты

Прямой контакт с опытными инженерами Google Workspace.

icon

Больше чем просто починить

Настройка, миграции, технический консалтинг и оптимизация.

icon

Удобная коммуникация

Пишите на почту или обращайтесь через клиентский портал — доступ к консоли администратора не требуется.

icon

Прогнозируемые расходы

Гибкие предоплаченные часы поддержки с transparent-тарификацией и понятным биллингом.

icon

Поддержка на вашем языке

Общайтесь с инженерами на удобном для вас языке.

Техподдержка на каждом этапе работы с Google Workspace

От повседневного администрирования до сложных технических проектов — наши сертифицированные инженеры помогут сохранить вашу среду Google Workspace защищенной, оптимизированной и работающей без сбоев.

Администрирование и управление пользователями
Администрирование и управление пользователями
Пользователи, группы, лицензии, организационные подразделения и права доступа.
Настройка почты и доменов
Настройка почты и доменов
DNS, MX-записи, маршрутизация электронной почты и управление доменами.
Безопасность и соответствие стандартам
Безопасность и соответствие стандартам
Политики безопасности, двухфакторная аутентификация (MFA), управление доступом и рекомендации по лучшим практикам.
Устранение технических неполадок
Устранение технических неполадок
Быстрое решение проблем Google Workspace силами сертифицированных инженеров.
Миграции и интеграции
Миграции и интеграции
Поддержка при миграциях, внедрении новых решений и изменениях в инфраструктуре.
Оптимизация и консалтинг
Оптимизация и консалтинг
Рекомендации для повышения продуктивности, улучшения командной работы и усиления безопасности.

Просто, гибко и прозрачно

Наши планы поддержки строятся на предоплаченных часах инженеров, чтобы вы получали экспертную помощь ровно тогда, когда она необходима.

prev
next
ШАГ 1 — Выберите ваш план

ШАГ 1 — Выберите ваш план

Подберите уровень поддержки под задачи и масштабы вашего бизнеса.
ШАГ 2 — Отправьте запрос

ШАГ 2 — Отправьте запрос

Связывайтесь с нами по электронной почте или через клиентский портал в любой момент, когда потребуется помощь.
ШАГ 3 — Согласуйте оценку

ШАГ 3 — Согласуйте оценку

Простые запросы решаются сразу. Для более крупных задач наши инженеры заранее оценивают время до начала работ.
ШАГ 4 — Используйте только нужные часы

ШАГ 4 — Используйте только нужные часы

Время поддержки списывается с вашего предоплаченного баланса прозрачными интервалами по 30 минут.
ШАГ 5 — Пополняйте в любое время

ШАГ 5 — Пополняйте в любое время

Нужна дополнительная поддержка? Покупайте часы по мере необходимости.

Выберите подходящий план поддержки

Независимо от того, нужна ли вам периодическая помощь от случая к случаю или постоянное сопровождение экспертов, наши гибкие тарифы легко адаптируются под рост вашего бизнеса. Чем длительнее контракт, тем выгоднее стоимость часа и выше дополнительные скидки. Неиспользованные часы сбрасываются в начале каждого расчетного периода.

Базовая AI-поддержка

Instant

Период
Включено в лицензии Google Workspace
Часы поддержки
—
Время ответа
—
Каналы связи
Портал
Языки
AI-ответы
Тип поддержки
AI-поддержка
Выбрать Instant
Для растущих команд

Flex

Период
1 месяц
Часы поддержки
2 ч / месяц
Время ответа
До 2 рабочих часов
Каналы связи
Портал, email, телефон
Языки
EN / PL / RO / UA
Тип поддержки
AI + инженеры mcCloud
Выбрать Flex
Для постоянной поддержки

Commit

Период
3 / 6 месяцев
Часы поддержки
6 / 12 часов
Время ответа
До 2 рабочих часов
Каналы связи
Портал, email, телефон
Языки
EN / PL / RO / UA
Тип поддержки
AI + инженеры mcCloud
Выбрать Commit

mcCloud и поддержка Google: в чем разница?

Google создает отличные продукты. mcCloud помогает вашему бизнесу извлечь из них максимум благодаря персональной инженерной поддержке, высокой скорости реакции и практической экспертизе, которая выходит за рамки стандартной техпомощи.

prev
next
icon

Поддержка от mcCloud

✅ Прямой доступ к сертифицированным инженерам Google Workspace

✅ Email, клиентский портал и телефон

✅ Техническая поддержка + экспертный консалтинг

✅ Помощь с настройкой и лучшие практики

✅ Гибкие планы с предоплаченными часами

✅ Гарантированный SLA по времени ответа

icon

Стандартная поддержка Google

🫤 Стандартный поток обработки обращений

🫤 Только через Консоль администратора

🫤 В основном поддержка по принципу «решения конкретных поломок»

🫤 Ограниченная помощь в настройке

🫤 Премиум-поддержка требует фиксированных ежемесячных обязательств

🫤 Ответ по мере возможности (без гарантированного SLA)

Отзывы клиентов mcCloud

Узнайте, почему компании выбирают mcCloud и что они больше всего ценят в сотрудничестве с нашей командой.

Сотрудничество с mcCloud стало действительно необходимым обновлением того, как мы используем Google Workspace. Помимо технической стороны, больше всего мы оценили возможность найти партнёра, на которого можно положиться при возникновении сложностей в рабочих процессах.

Команда оказывала нам постоянную поддержку не только со стороны инфраструктуры, но и в оптимизации функционала, которым мы пользуемся ежедневно. Замечательно знать, что есть к кому обратиться и получить быстрые ответы, адаптированные под наши потребности в Karpaten.

Богдан ПопаDigital Manager в Karpaten

С самого начала ваша помощь с настройкой аккаунта Google Admin и созданием почтовых ящиков Gmail была бесценной для организации и оптимизации нашей работы.

Больше всего нас впечатлила ваша вовлечённость в выходные дни. Несмотря на то, что это было нерабочее время, ваша команда сделала всё возможное, чтобы помочь нам быстро решить срочную техническую проблему с аккаунтом. Такой уровень поддержки, оказанный оперативно в выходные, свидетельствует об исключительном профессионализме и настоящей клиентоориентированности.

Джавид ТаебиManagement Consultant в GPR Mobility

Сотрудничество с mcCloud для управления нашей экосистемой Google Workspace было отличным рішенням с операционной точки зрения. Нам нужен был партнёр, который сопроводит нас в процессе трансфера лицензий, и полученная поддержка была профессионально скоординирована: всё прошло быстро, без остановки процессов или потери данных.

Однако наибольшую добавочную стоимость принёс этап оптимизации расходов. Раду Няшу, Google Cloud Senior Engineer в mcCloud, проанализировал наши реальные потребности и реструктурировал планы лицензирования так, чтобы мы платили именно за то, чем пользуемся, снизив ежемесячный чек. Искренне рекомендую их за профессионализм и техническую экспертизу!

Михай НягуIT Expert в Simtel

Благодарю mcCloud за семинар. Это было содержательное мероприятие, которое дало много практических идей относительно использования ИИ в бизнесе и побудило к размышлениям о новых возможностях. Для Wnet, как международного телекоммуникационного оператора, в настоящее время развивающего свою деятельность в Польше, это также стало ценным пониманием возможностей использования ИИ в будущем и потенциальной оптимизации процессов.

Было приятно познакомиться с новыми людьми и обменяться опытом с представителями различных компаний. Высокий уровень организации и клиентоориентированный подход команды mcCloud заслуживают особого признания — в ходе обсуждения вопросы участников тщательно анализировались, и рассматривались реальные потребности и бизнес-задачи.

Ирина ПешковаHead of corporate clients department
Обеспечьте бесперебойную работу вашего бизнеса благодаря экспертной поддержке Google Workspace
Независимо от того, нужна ли вам повседневная техническая помощь, экспертный консалтинг или долгосрочное операционное сопровождение — наши сертифицированные инженеры всегда на связи. Давайте подберем подходящий план поддержки для вашего бизнеса.
Нужна помощь? Оставьте нам сообщение!

    Отправляя эту форму, вы соглашаетесь на обработку предоставленных вами персональных данных.